Agente de servicio al cliente – Teletrabajo

Estado: ✅ Abierta Ciudad: Manizales - Caldas.
Formación académica: Técnico o tecnólogo en Servicio al cliente, administración, contabilidad o áreas a fines.
Salario: $1.300.000 + Bono trimestral por 600,000 (se liquidan $200.000 mensuales) y se paga cada tres meses vencidos. $50.000 por cada lead gestionado por el agente que se convierta en venta efectiva con un piso mínimo mensual de 5 ventas.

Contrato: Contrato laboral a término indefinido.

Área: Administración/Oficina.

  • Experiencia laboral: Mínimo de un (1) año en Representante o líder de servicio al cliente en productos intangibles.
  • Horario laboral: Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Sábados 9:00 a.m. a 2:30 p.m. Se trabaja de manera remota.
  • Requerimientos específicos: Buena redacción, nivel medio de Excel.

Funciones:

– Perfilar correcta y oportunamente (menos de 24 hrs) a los clientes potenciales, para pasar al área comercial, hacerles seguimiento y dar cierre al proceso.
– Mantener actualizadas las bases de datos a su cargo y entregar los informes correspondientes.
– Atención telefónica y por otros medios definidos por la compañía a los clientes. (Chat, RRSS, Email, etc.)
– Generar y presentar informes de gestión.
– Realizar auditoría al proceso comercial y levantar las alamas oportunas.
– Realizar barridos de bases de datos.
– Conocer y estar actualizada con la oferta comercial de las marcas (países, oferta educativa, fases y tiempos de los procesos, etc.)
– Asistir a las charlas, capacitaciones, entrenamientos. Eventos y otras actividades de la compañía, participando activamente de estas.

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