El servicio al cliente no es un lujo, es una exigencia. Este debe ser unos de los pilares del trabajo de tu empresa y de tu estrategia de manejo de clientes.

La inteligencia emocional es “la capacidad de reconocer los sentimientos propios y los de los demás, para así manejar bien las emociones y tener relaciones más productivas con quienes nos rodean”.