Las relaciones comerciales con nuestros clientes internos, en ocasiones, suelen ser más complicadas que las que tendríamos con los clientes que llegan a nosotros buscando un producto o un servicio.
Con nuestros colaboradores, tenemos una relación cotidiana y muchos de ellos entran y salen de las compañías sin tener el más mínimo conocimiento de cuáles son los valores, la misión o qué representan para la empresa, siendo el principal motivo para no generar vínculo o sentimiento de identidad entre trabajadores y lugares de trabajo.
Pero el problema no es solo del lado de los colaboradores, pasa lo mismo con las áreas de recursos humanos. Hay tantas cosas por hacer que los encargados de RRHH en las compañías desconocen las necesidades que tienen los empleados, el porqué de las caras largas en el horario laboral y las ganas de muchos trabajadores de regresar a casa del trabajo desde antes de llegar a él.
Según un estudio publicado en el Journal of Personality and Social Psychology, el 40% de los trabajadores se sienten aislados emocionalmente en su puesto de trabajo, lo que se traduce en bajos índices de compromiso que afectan a la motivación y el desempeño.
Pero ¿Cómo podemos lograr que nuestros colaboradores se sientan integrados a su equipo, trabajen motivados y compartan la visión que maneja nuestra compañía?
Seguramente encontraremos en la web muchos métodos creados para generar una mejor conexión entre un colaborador y la empresa, pero hoy quiero hablarte de una estrategia llamada Endomarketing.
Conocido también como “marketing interno” o “mercadeo para adentro”, el Endomarketing fue creado en 1963 por el diseñador Harvey Ball, cuando diseñó una “carita feliz” para levantar el espíritu de los empleados de dos empresas fusionadas que después de meses de trabajar juntas, seguían presentando un gran problema en el descenso de la moral de sus colaboradores. Los directivos de esta nueva compañía, hoy conocida como “The Hanover Insurance Group”, solo querían que los ejecutivos de su empresa sonrieran nuevamente en el trabajo. Para animar sus espíritus y lograr su cometido, crearon la campaña de la amistad, donde entregaron cientos de pines con la carita feliz a sus empleados con el simple fin de que sonrieran nuevamente al momento de vender los seguros a sus clientes.
Actualmente, las intenciones del Endomarketing van más allá de hacer sonreír a los empleados, su principal propósito es transformarlos en un cliente al que debemos “venderle” la cultura empresarial y los valores de nuestra compañía, por medio de mecanismos de comunicación interna, la ayuda del área de recursos humanos y estrategias de mercadeo, que trabajan de la mano para lograr que esta venta sea realmente exitosa.
Al implementar unas buenas estrategias de “marketing interno” podremos conocer la percepción que tienen los colaboradores sobre la empresa para así reforzar esos puntos en los que nos encontramos fallando.
¿Específicamente, en qué te ayudará el Endomarketing? Te cuento 5 beneficios:
Es la herramienta más usada en la actualidad para reducir la rotación de personal y si no sabes cómo impacta este fenómeno a tu empresa, da clic aquí para contarte ¿Cuánto dinero cuesta despedir personal?
Al tener colaboradores motivados, mejorará el clima laboral y con ello la comunicación en la compañía.
Motiva a los empleados, así disminuirán sus niveles de estrés y crearán conexiones emocionales con la compañía.
Mejora la productividad de los colaboradores, al conocer los objetivos y finalidad de la compañía, remarán juntos hacia un mismo propósito.
Llegarán a tu organización colaboradores deseosos de pertenecer a ella, las empresas con buen ambiente laboral son conocidas en el medio y apetecidas en el mercado.
Si identificas serios problemas de desconexión y desmotivación dentro de tu organización, parte fundamental en la creación de un plan de Endomarketing, que seguro es tan necesario como un plan de mercadeo externo.
No te preocupes que este análisis no lo tendrás que hacer tú solo, seguiremos hablando sobre el Endomarketing y te explicaremos cómo realizar un análisis sencillo y efectivo para tu organización.
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