Hace algunos días empezamos a hablar sobre “¿Qué es el Endomarketing y cómo puede beneficiar a tu empresa?”, por lo que puedes empezar por este contenido si no estás muy familiarizado con el tema, puedes leer el artículo completo dando clic aquí.
Tabla de contenido
Para que podamos realizar un plan de mercadeo interno, al igual que cuando realizamos un plan de marketing empresarial, debemos efectuar un análisis exhaustivo del entorno, identificar casos de buen desarrollo de las estrategias al igual que las fallas de estas y establecer mecanismos de mejora para que puedan ser cumplidos a cabalidad los objetivos planteados y lograr así con éxito nuestra estrategia.
Antes de iniciar, es importante que recuerdes que la piedra angular del Endomarketing es el recurso humano que nos acompaña día a día en nuestras organizaciones, su felicidad y satisfacción es nuestra única meta en el plan que desarrollaremos.
Sabiendo esto ¿Qué puntos debemos tener en cuenta en nuestro análisis para obtener información relevante y de valor para poder pasar a realizar un plan o estrategia de Endomarketing exitoso en nuestra organización?
Veamos a continuación, los que son, para mí, los puntos más importantes a analizar:
Analizar la cultura organizacional:
Las empresas dejan en el papel y archivados muchos documentos importantes y necesarios para que estas funcionen, y al estar en el archivo, no todos llegamos a conocerlos.
Para iniciar el análisis, es necesario entender la cultura organizacional, conocer cuáles son los valores, la misión y la visión de la organización. Igualmente, es necesario identificar cómo se comunican y practican en el día a día. No es mentira que muchos pasamos años en organizaciones sin saber cuáles son los valores que caracterizan a la empresa y en ocasiones tampoco nos llega a interesar conocerlos.
Es importante contestarnos estas preguntas: ¿Conocen nuestros colaboradores los valores de nuestra organización? ¿Se identifican con ellos? Y una pregunta aún más importante: ¿Los valores actualmente establecidos, son acordes con lo que nuestra organización está reflejando? ¿Es necesario replantearlos para crear una conexión entre la organización y nuestros colaboradores?
Identificar la audiencia y su forma de comunicación:
Definir la audiencia es uno de los puntos más importantes en este proceso. Si bien sabemos que son los colaboradores de nuestra organización con quienes nos vamos a comunicar, algo importante a resaltar es que en las compañías trabajan personas de diferentes generaciones, con diferentes necesidades, expectativas y motivaciones, según sus roles y niveles dentro de la organización.
Para saber a quién vas a dirigir tu estrategia de Endomarketing puedes responderte las siguientes preguntas: ¿Este plan estará dirigido a todos los colaboradores de la organización o te centrarás en los empleados en crecimiento qué necesitan una mejor conexión con la empresa? ¿O le hablarás a los nuevos colaboradores, quienes aún están un poco perdidos y necesitan conectar con la empresa y sus valores y empezar a forjar un futuro que podrían tener en común?
Luego de identificar las características de tu interlocutor, es necesario que tengas claro cómo se lleva a cabo la comunicación interna en la compañía. ¿La información fluye de manera efectiva?, ¿Los colaboradores se sienten informados y participan en los procesos de la empresa?
La transparencia y la claridad son claves en este proceso, si los mensajes que queremos enviar no llegan a las personas indicadas, estamos perdiendo tiempo y recursos valiosos para nuestra empresa.
Identificar los niveles de participación y compromiso:
Es de gran importancia que analices el nivel de participación y compromiso de los colaboradores de tu compañía. Un Endomarketing exitoso fomenta la participación, pero el tipo de público al que nos dirigimos hará que podamos seleccionar mejor el tipo de actividades que podremos usar en nuestra campaña.
Debes tener en cuenta que, si el sentido de pertenencia de tus colaboradores no es alto, pocos de ellos participarán en actividades externas al horario laboral o que implique tiempo extra por parte de ellos.
Debes iniciar, poco a poco, con actividades dentro del horario laboral que incentiven su motivación y no tomen por sorpresa a tus colaboradores, en caso tal de que no se encuentren acostumbrados a asistir a este tipo de eventos en la compañía.
Analizar el ambiente de trabajo:
Considerar el entorno laboral y las condiciones de trabajo es fundamental en este proceso. En la mayoría de las empresas, los líderes consideran que se maneja un buen ambiente de trabajo, donde sus colaboradores son realmente felices. Un ambiente positivo y saludable contribuye al bienestar de los empleados y, por consiguiente, al éxito del Endomarketing y por supuesto de la organización.
Pero ¿Conoces realmente qué tan felices son tus colaboradores realizando las tareas diarias en sus puestos de trabajo? De acuerdo con una encuesta realizada por el portal Trabajando.com a más de 2000 empleados en Colombia, el 71% de los encuestados no son felices en sus actuales empleos. ¿Hacen parte de este porcentaje los colaboradores de tu compañía?
Una evaluación de clima laboral podría ayudarte a tener los datos que estás necesitando para tener suficiente claridad en este punto. Con ella podrás evaluar toda tu organización y obtener resultados confiables para tomar buenas decisiones para mejorar el clima y crear tu plan de Endomarketing.
Analizar el sistema de reconocimientos y recompensas:
Es común escuchar a líderes empresariales decir que en sus organizaciones no premian a los empleados cuando realizan bien sus tareas, puesto que para esto fueron contratados. Si bien tienen razón en cierta medida, los colaboradores necesitan sentir que su trabajo es valorado y esperan tener reconocimiento cuando desarrollan sus tareas de una excelente manera.
Un sistema de reconocimiento efectivo puede aumentar la motivación y el compromiso de los colaboradores, es importante destacar la contribución de quienes trabajarán día a día para lograr el éxito de la empresa.
Estos reconocimientos deben hacerse de manera individual y grupal y se recomiendan ir acompañados de recompensas, ya sean grandes o pequeñas, de acuerdo con el grado o la magnitud que este logro tenga para la organización.
No siempre tienen que ser recompensas en dinero, solo es cuestión de tener un poco de creatividad. El salario emocional de los colaboradores puede ser basado en este sistema de recompensas.
Podríamos enumerar otros puntos de interés para tener en cuenta en nuestro análisis como lo son los programas de formación y desarrollo o la evaluación de los líderes en el entorno, pero seguramente al momento de tener el resultado del estudio de los cinco puntos antes mencionados, podrás realizar un análisis de Endomarketing sólido, que servirá como base para implementar estrategias efectivas y fortalecer la relación con tus empleados.
En una próxima oportunidad seguiremos hablando sobre el Endomarketing, continuaremos con la manera correcta para la creación del plan, con el que seguramente ayudarás a tu empresa a conectar con el corazón de sus colaboradores.
En Alfa Psicología podemos ayudarte a implementar tus actividades de bienestar, contáctanos dando click aquí para conocer todo lo que puedes implementar para mejorar la felicidad de tus colaboradores.
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